Audyty i badania
Nasze usługi realizujemy w oparciu o gruntowną analizę rynku, popartą długoletnim doświadczeniem i innowacyjną metodologią badań. Najsilniejszymi atutami naszych zespołów badawczych w zakresie badań rynkowych jest nowoczesny i precyzyjny model raportowania, dający wiele możliwości do dalszych analiz, a także doświadczenie naszych ekspertów.
tajemniczy klient
audyty
badania półki
Tajemniczy klient
Specjalizujemy się w badaniach typu „mystery shopping” oraz satysfakcji Klienta, a także wykorzystywaniu ich wyników do usprawnienia obecnego modelu zarządzania. Narzędziem badawczym wykorzystywanym przez zespół jest “scenariusz audytu”, zawierający pytania stworzone w oparciu o cele kontroli.
Dzięki badaniu jakości obsługi Klienta możemy zaobserwować zachowania w następujących obszarach:
- sposób prowadzenia rozmowy handlowej
- postawa wobec Klienta
- kultura osobista pracownika
- wiedza na temat produktów i usług
- dzielenie się wiedzą z Klientami
- sposób proponowania usługi czy produktu
- wygląd pracowników, porządek w miejscu pracy
- ocena jakości pracy przez potencjalnych Klientów – audytorów
Audyty
Audyt zewnętrzny jest narzędziem kontroli realizacji celów i wsparcia planowania i zwiększania efektywności przedsiębiorstw. Dostarcza wiarygodnych informacji i kompleksowych danych operacyjnych umożliwiających optymalizację strategii cenowej, produktowej, promocyjnej, personalnej itp. oraz monitoring konkurencji rynkowej.
Dlaczego audyt z ASM SFA?
W zależności od potrzeb Klienta i profilu działalności oferujemy zdywersyfikowane formy audytu: m.in. audyt punktów handlowych pod katem merchandisingu i dystrybucji asortymentu, pomiar cen, monitoring promocji i ekspozycji POSM itp.
Prowadzimy badania w dowolnych kanałach sprzedaży każdej branży. Doradzamy, indywidualnie dobieramy narzędzia i parametry kontroli. Gwarantujemy najwyższe standardy audytu zgodne z PKJPA i OFBOR.
